Pokud jsi nováček v oboru, pokusíme se ti objasnit základní informace kdo že je ta hosteska/Promotér,

co k práci potřebují a jaké jsou zásady. Pro zkušené matadory/ky jen opáčko :-)

 

Hosteska/Promotér

 

je žena nebo muž, jehož úlohou je zviditelnit určitý produkt, značku nebo službu a učinit je pro zákazníky atraktivnější a viditelnější, často má podpořit jejich prodej a v neposlední řadě zvýšit prestiž a obecné povědomí o samotné značce či výrobku nebo službě. Většinou se jedná o studenty, kteří si touto formou přivydělávají na studium a životní náklady.

 

Předpoklady

Mimo výborných komunikačních dovedností a přirozené schopnosti oslovit a zaujmout zákazníka jakékoliv cílové skupiny má promotér také dostatek informací o prezentovaných produktech, které si – v ideálním případě – ze své iniciativy neustále rozšiřuje. Promotér by měl být pravdomluvný, nevymýšlet si o propagovaných produktech nereálné informace a osloveným osobám zprostředkovávat pouze údaje, o jejichž pravdivosti je přesvědčen.

Seriózní promotér působí klidným a přátelským dojmem, se zákazníky vždy hovoří kultivovaně a to i v případě, že zákazník zrovna není pozitivně naladěn. S tím souvisí promotérova schopnost odhadnout povahu a momentální náladu oslovené osoby a těmto aspektům přizpůsobit svůj projev.

 

Přínosy naší práce

Hostesky a promotéři si touto činností spočívající v zastupování značek či odvětví často vytvářejí také svůj profesní základ do dalšího povolání. Promotéři se při své práci zdokonalují zejména v komunikaci s různými typy lidí a v rámci nejrůznějších školení mohou snadno získat jak znalosti o konkrétních značkách či produktech, tak obecné informace z různých oblastí. Tato práce je oblíbena i díky nadprůměrným odměnám a variabilnímu pracovnímu prostředí.

 

Zásady správné hostesky/promotéra

 

1. Striktně dodržovat pracovní dobu (pokud neproběhla individuální domluva)
    - často chodí tajné kontroly jak od klienta tak z agentury a dokonce někdy z třetí strany

2. Nosit specifikovaný pracovní oděv a vždy ho udržovat v čistém a voňavém stavu.
    - nejhorší je hosteska které se chce zákazník vyhnout :-)

3. Být ve stavu a chovat se v souladu se zákoníkem práce a dodržovat bezpečnostní předpisy.

4. Kontaktovat na prodejně prodavače a nadřízené a navázat s nimi dobré obchodní vztahy.
    - nejhorší je si dělat zbytečně nepřátele - lepší chodit do práce kam se člověk těší

5. Na prodejně se chovat slušně, dodržovat všechny místní předpisy.

6. Zjistit preference zákazníku a podle toho jim nabídnout promovaný produkt.

7. Připravit si různé prezentace a materiály k lepšímu zaujetí různých skupin zákazníků.

8. Používat předpřipravené materiály k dosažení vyšších prodejů promovaného produktu.

9. Vždy udělat kompletní prezentaci o produktu.

10. Mít vždy dobře připravené odpovědi na nejčastější otázky zákazníků.

11. Mít vždy na prodejně dostatečné množství promo materiálů a upozornit svého koordinátora, pokud materiály chybí.

12. Nerozhodným zákazníkům nabízet tiskoviny k tomu určené (třeba létáčky)

13. Starat se o produkty na prodejně, tak aby byly v co nejlepším stavu a naprosto čisté.

14. Vždy oslovovat všechny potencionální zákazníky.
      - není nic otravnějšího než se co 10min. koukat na čas - lepší je to pracovně prokecat s lidma

15. Nevěnovat pozornost jiným záležitostem, než pracovním.

16. Vynaložit vždy maximální úsilí k dosažení, co nejlepších výsledků.

17. Vždy se snažit maximálně zlepšit dobré jméno a goodwill zaměstnavatele a klientů zaměstnavatele.

18. Vždy dodržovat společenské chování a bonton, dodržovat morální zásady